PetBox 帮助中心
遇到档案、购买、通知或 AI 陪伴问题时，可按以下方式处理。
账号与档案
先确认网络正常，再尝试重新进入应用。绑定 Apple 登录可提高跨设备恢复能力；删除账号入口位于“我的”。
购买与恢复
在“我的 > 购买记录与恢复”选择“恢复购买”。请勿重复购买；若仍未到账，请提供订单日期和应用内支持摘要。
AI 陪伴
网络不可用或服务繁忙时，聊天区域会进入离线或重试状态。请勿发送密码、支付信息或其他敏感内容。
联系客服
发送邮件至 support@xinghebit.com。建议附上“我的 > 帮助与客服”中生成的支持摘要。
PetBox · 2026